カスタマーエクスペリエンス (CX)

カスタマージャーニーマップとは？作り方、目的などテンプレートや例で完全紹介
カスタマージャーニーマップとは、顧客が企業とどうやり取りし、その製品、ウェブサイトやサービスと関わるかを示す図で、導入から販売地点まで、段階別にブランドのカスタマージャーニー（顧客体験）を視覚化したプロセスです。この記事では、なぜカスタマージャーニーマップがマーケティングやビジネスに欠かせない理由や目的、マップの詳しい作り方やすぐに使えるテンプレートを事例とともにご紹介しています。
トピック :
- カスタマーエクスペリエンス (CX)
ユーザーストーリーマッピングのやり方や事例をテンプレートと共に完全紹介
ユーザーストーリーマッピングとは？やり方からメリット、カスタマージャーニーとの違いまで、スムーズなアジャイル開発にマップを活用する方法を無料テンプレートで学びましょう。
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