Tableau de protocole de gestion de conflits (4 p)

Qu’est-ce que le tableau de protocole de gestion de conflits ?

La meilleure solution pour résoudre un conflit est de l’anticiper.

Le tableau de protocole de gestion de conflits est un espace collaboratif conçu pour aider les équipes à résoudre les conflits de manière constructive et à entretenir des relations saines. À l’aide du protocole de gestion de conflits, elles peuvent élaborer des stratégies efficaces de résolution des conflits en utilisant les quatre P :

• Purpose (Objectif) : expliquez pourquoi votre relation d’équipe est importante pour vous, comment vous êtes unis et ce que vous cherchez à accomplir en tant que groupe.
• Perspective : examinez la façon dont vous percevez les conflits et les perspectives qui vous aideront à les aborder.
• Principes : définissez les principes qui serviront à votre équipe lorsque les conflits s’aggravent et ce qui vous inspire à vous montrer sous votre jour le plus productif et le plus constructif.
• Pratiques : dressez la liste des mesures concrètes que votre équipe prendra, y compris ce que vous direz et ferez, pour aborder les conflits de manière constructive.

Avantages du tableau de protocole de gestion de conflits

Peu d’entre nous sont capables d’agir de manière complètement rationnelle au milieu d’un conflit, et encore moins de donner le meilleur d’eux-mêmes. Un protocole de gestion de conflits permet à votre équipe de régler les conflits plus facilement et de manière plus constructive, avec une roadmap prédéterminée qui tient compte des valeurs et des objectifs de votre équipe.

Le tableau de protocole de gestion de conflits vient compléter les autres accords de travail que les équipes agiles concluent lorsqu’elles entreprennent leur travail. Cela peut inclure des accords sur la façon de se comporter avec les collaborateurs, sur ce qui définit certains résultats de travail et sur les tâches considérées comme prioritaires pour l’équipe. En travaillant ensemble sur un protocole de gestion de conflits, les membres de votre équipe peuvent élaborer des stratégies inclusives qui produiront des résultats optimaux pour l’ensemble des collaborateurs.

Comment utiliser le modèle de tableau de protocole de gestion de conflits dans Lucidspark

Voici un guide étape par étape pour utiliser le modèle de tableau de protocole de gestion de conflits Lucidspark avec votre équipe :

1. Indiquez tous les participants, équipes et services qui seront impliqués dans votre protocole.
2. Indiquez l’objectif de votre protocole, y compris ce que vous espérez accomplir en équipe en l’utilisant.
3. Discutez de vos perspectives, principes et pratiques en équipe. Utilisez les exemples de questions du modèle pour lancer votre discussion.
4. Lors de la discussion sur les quatre P, encouragez les participants à placer des post-its dans chaque section afin que chacun puisse s’exprimer. Attribuez à chaque participant une couleur de collaborateur pour mettre en valeur la contribution de chaque membre de l’équipe à la discussion.
5. Utilisez les réactions emoji et les sessions de vote pour parvenir à un consensus sur les idées, les valeurs et les actions qui seront incluses dans votre protocole de gestion de conflits.
6. En cas de conflit, référez-vous à votre protocole de gestion de conflits.