Como integrar a pesquisa de mercado ao desenvolvimento de produtos

Tente se lembrar de sua última grande ideia criativa. Agora pense naquele momento em que percebeu que alguém a desenvolveu e inseriu no mercado antes de você. Provavelmente era algo que buscava resolver, de forma prática, um problema cotidiano. 

Nossa economia está repleta de ideias como essas: conceitos ou produtos simples, mas que mudam a vida, resolvem um problema urgente ou preenchem uma necessidade das pessoas. O que faz essas ideias serem tão bem-sucedidas? Elas são totalmente focadas no usuário final e sua experiência com o produto. Afinal, um produto é tão valioso quanto seu índice de aceitação. 

No entanto, ao desenvolver um produto, é fácil confundir as necessidades dos usuários com a sua ideia de como o produto deve ser. Vamos aprender como integrar pesquisas de usuários ao desenvolvimento de produtos, e como essa prática vai melhorar seu processo e os resultados de desenvolvimento de produtos. 

A importância de realizar pesquisas de mercado 

Sem os consumidores, os produtos são inúteis. Portanto, a necessidade de incorporar pesquisas de mercado ao desenvolvimento do produto o quanto antes pode parecer um pouco óbvia. No entanto, o processo de pesquisa de consumidores e o desenvolvimento de produtos normalmente ocorrem em departamentos separados, o que cria um isolamento entre áreas importantes e dificulta alinhar as prioridades. 

Integrar a pesquisa de mercado ao processo de desenvolvimento de produtos é essencial para criar produtos bem-sucedidos. Por quê? A pesquisa de mercado ajuda a revelar vieses no processo de desenvolvimento de produtos, identificar possíveis obstáculos na experiência do usuário e aprender mais sobre a base de usuários que pretende atingir. 

Sabemos com clareza quem usará o produto? O produto atenderá às metas do usuário e proporcionará uma experiência extraordinária a ele? Como o produto será usado: a que horas, em que situação e em qual dispositivo? Se você não fizer essas perguntas no início do ciclo de desenvolvimento do produto, a probabilidade de que ele não atenda às necessidades do seu consumidor aumentará significativamente. 

8 benefícios de integrar a pesquisa de mercado ao desenvolvimento de produtos 

Steve Jobs, cofundador da Apple, disse: "você precisa começar com a experiência do usuário e depois trabalhar a tecnologia. Não o contrário." No entanto, Jobs também afirmou que é fundamental mostrar ao cliente ou usuário o que eles querem usar antes de eles revelarem isso para você, e a única maneira de fazer isso é entender claramente seu estado de espírito e suas necessidades e prioridades atuais. 

A pesquisa de usuários ajuda a entender melhor como eles interagem com seus produtos existentes e onde estão encontrando obstáculos, e até mesmo se a usabilidade está confusa. Essas informações qualitativas, junto com as opiniões diretas de seus clientes atuais e potenciais, ajudam você a gerar um plano para criar produtos mais inteligentes e bem-sucedidos, melhorar o processo de desenvolvimento de produtos e, por fim, reduzir o risco comercial. 

Vamos falar sobre a integração da pesquisa de mercado ao desenvolvimento de produtos, e como isso pode beneficiar tanto seus clientes quanto seus resultados. 

Crie produtos relevantes 

Esse é fácil. Se você não está criando pensando em seus clientes, para quem você está criando? O ciclo do desenvolvimento de produtos e da pesquisa de mercado revela aquilo que seus clientes estão buscando, ou pelo menos o que está faltando em suas experiências atuais. 

Uma abordagem centrada no design ajuda a criar empatia com seus usuários, e a pesquisa de mercado é ótima para iniciar esse processo. Por meio de entrevistas e observações, você entenderá o contexto em que as pessoas usarão seu design, ajudando a direcionar o produto para os usuários e clientes potenciais. Também é importante entrar em contato com seus clientes de tempos em tempos para certificar-se de que seus produtos continuam relevantes e úteis. Um produto irrelevante nunca será bem-sucedido. 

Crie produtos mais fáceis de usar 

De novo, seu produto só é valioso se ele for útil. Mais do que nunca, os consumidores esperam que seus aplicativos e produtos sejam fáceis de usar. A funcionalidade do seu produto pode parecer fácil para um designer ou desenvolvedor de produtos, ou para quem já está totalmente inserido no mundo digital, mas é fácil para o seu público-alvo usar e entender? 

Se a experiência do usuário for confusa, seus clientes provavelmente usarão outro produto. Mesmo se você estiver criando produtos para trabalhos altamente especializados ou um público mais técnico, quanto melhor for a usabilidade, maior será a aceitação do produto pelos seus clientes. 

Crie produtos mais inteligentes e com um maior ROI 

Se a empresa estiver trabalhando com um orçamento limitado, o processo de pesquisa de experiência do usuário (UX), o design de UX e a experiência do cliente podem ser os primeiros a terem suas verbas reduzidas porque os problemas ocasionados por uma UX fraca não são observados imediatamente. Incorporar pesquisas de mercado no início do desenvolvimento do produto possibilita obter informações valiosas sobre o usuário, podendo ajudá-lo a demonstrar como as mudanças no design geram mais vendas, aumentam a adoção de produtos ou tornam os processos de trabalho mais eficientes. Usar as pesquisas no começo do projeto também pode ajudá-lo a continuar demonstrando um bom ROI e garantir futuros investimentos e recursos. 

Aprimore o processo de desenvolvimento de produtos

A pesquisa de mercado é importante para descobrir as verdadeiras necessidades e desejos dos consumidores, e assim orientar o desenvolvimento do produto — e não somente aquilo que pensamos que os usuários querem e precisam. Se você tiver uma visão clara do que quer criar e para quem, você pode desenvolvê-la mais rapidamente, ajudar suas equipes de design e desenvolvimento a priorizar tarefas, evitar opiniões e iterações desnecessárias e abrir espaço para futuras otimizações de produtos. 

Reduza o risco comercial

"O cliente está sempre certo" pode ser um conceito excessivamente simplista e antiquado ao ser aplicado à complexidade dos negócios modernos e do desenvolvimento de produtos, mas seu princípio continua sendo verdadeiro. Pense: se o consumidor for sempre o foco principal do seu negócio, quais são as chances do produto fracassar? As pesquisas de mercado ajudam sua equipe a detectar problemas antes de assumir grandes investimentos, se posicionar com mais confiança e evitar correções dispendiosas em soluções inúteis, irrelevantes ou nada práticas para o usuário. 

Crie canais abertos de comunicação 

A pesquisa de mercado na fase de desenvolvimento do seu produto é a primeira e mais importante oportunidade de alinhar suas equipes e incentivar a colaboração multifuncional. Quando as equipes trabalham de forma colaborativa, fica muito mais fácil descobrir antecipadamente se há uma falha no produto. E ao encantar seus clientes e obter ótimos resultados, você também promoverá uma sensação de propriedade e companheirismo entre as equipes anteriormente isoladas. 

Obtenha a aprovação da diretoria e gerência 

De novo, o cliente está dizendo o que quer e você não tem como negar isso. Incorporar pesquisas das opiniões dos clientes no processo de design desde o início pode ajudá-lo a apresentar um caso de negócios claro referente aos produtos e soluções que está desenvolvendo, e também a focar no que realmente importa. 

Alinhe a pesquisa de mercado à estratégia de sua empresa e de seus produtos 

O alinhamento estratégico é fundamental para obter sucesso em todas as áreas e funções de sua empresa, e é especialmente importante para desenvolver produtos. Suponha que as opiniões dos seus usuários não estejam alinhadas com suas metas empresariais e estratégicas de produtos. Nesse caso, é um indicador de que é hora de analisar novamente seus planos de ação, seja focando em uma nova base de usuários ou dedicando seu roteiro de produto às necessidades dos seus clientes. 

Por fim, queremos criar produtos que encantarão nossos clientes e melhorarão os resultados comerciais. Integrar as pesquisas de mercado desde o início do processo de desenvolvimento de produtos pode ajudá-lo a atingir esses objetivos.