¿Cómo desarrollar áreas de enfoque estratégico?

Piensa en algunas empresas automotrices que conoces. Ahora piensa en cómo cada una de ellas se distingue de las demás. ¿Se especializan en autos de lujo? ¿En autos para el aventurero todoterreno? ¿En autos familiares? 

Todas las empresas automotrices han invertido importantes recursos en desarrollar su marca y decidir exactamente cómo se van a presentar al mundo. Ninguna trata de hacer de todo para todos.

Esa es una gran lección para tu empresa. Casi todos los equipos, departamentos y organizaciones deben desarrollar una estrategia en torno a las áreas de enfoque, es decir, no deben intentar hacer todo a la vez.

El objetivo de un plan estratégico es evaluar dónde te encuentras actualmente como empresa y ayudarte a establecer cómo crecer y mejorar. Te mostraremos cómo se  desarrolla un plan estratégico para que toda tu empresa se mantenga alineada a medida que avanza hacia el cumplimiento de su misión.

Estructura de un plan estratégico

Las áreas de enfoque de un proyecto conforman un plan estratégico, el cual es una parte esencial de una empresa. Después de todo, sin un plan, estás preparando tu negocio para el fracaso. Si no lo tienes, no podrás medir el éxito de tu empresa, ni saber cuáles son sus objetivos, ni tampoco conseguir que tu equipo trabaje para alcanzar un objetivo común.

La buena noticia es que no tienes que elaborar un plan estratégico tú solo. De hecho, para ello, se requiere mucha colaboración a fin de tener éxito. 

Para elaborar un plan estratégico, tu equipo debe definir siete áreas:

1. Misión: es lo que tu empresa se propone hacer. Si tu negocio es de bicicletas, la misión podría ser venderlas a bajo costo en los vecindarios. Si vendes perfumes, la misión podría ser ayudar a que la gente realice ventas de una mejor manera. 

2. Vision: es el objetivo final de tu empresa. Así que, si tu negocio es una tienda de bicicletas, tu visión final puede ser convertirte en la tienda de bicicletas más respetada del mundo. Esta visión debe ser amplia, pero no demasiado. 

3. Valores: ¿cómo va a trabajar tu empresa para cumplir su visión? Se refiere a los valores que la fundamentan. Tus valores pueden consistir en un servicio de atención al cliente de alta calidad u honestidad sin reparos. 

4. Áreas de enfoque: sí, aquí es donde entran en juego las áreas de enfoque. Cada uno de tus valores debe tenerlas. Estas son áreas de enfoque medibles que garantizarán que se cumplan tus valores. Digamos que uno de los valores de tu tienda de bicicletas es brindar un increíble servicio al cliente. Tus áreas de enfoque podrían ser:

• Realizar mantenimiento gratuito.
• Contar con personal conocedor.
• Ser capaz de personalizar cualquier bicicleta.

5. Objetivos: estos definen cómo vas a hacer realidad tus áreas de enfoque. Deben tener una fecha límite y ser concretos. Si quieres ofrecer mantenimientos gratuitos con cada compra, tu objetivo podría ser: “Tener un taller interno de mantenimiento a más tardar en junio del próximo año”.

6. Proyectos: en los proyectos, se desglosa cómo se lograrán los objetivos. ¿Cómo vas a tener un taller interno de mantenimiento de bicicletas? Podrías decir algo como “Contratar a un equipo de mecánicos en diciembre” o “Consultar con los contratistas y comenzar la construcción del taller de mantenimiento en agosto”. 

7. Indicadores clave de rendimiento (KPI): si no tienes forma de medir si estás fallando, ¿cómo sabes que estás teniendo éxito? Los KPI son medidas específicas cuantificables que se establecen para alinearse con ciertos objetivos. Tus KPI para la tienda podrían incluir la cantidad de bicicletas nuevas vendidas o una cierta cantidad de clientes nuevos. 

Cómo identificar las áreas de enfoque estratégico

Estas áreas de enfoque clave son una parte esencial de tu plan estratégico. Aquí te presentamos cómo puedes identificarlas:

Define la misión de tu estrategia  

¿Qué está tratando de lograr? ¿Cómo se vería ese éxito? Este es el primer paso antes de que puedas identificar tus áreas de enfoque estratégico.

Conoce tus recursos  

Tus áreas de enfoque estratégico dependen en gran medida de tus recursos. Porque, seamos sinceros, aunque tu misión sea noble, si no tienes recursos, no hay forma de que te conviertas en la mejor marca de zapatos del mundo. Como parte de tu plan, identifica cuántos recursos tienes que dedicar a lo siguiente:

• Tiempo
• Personas
• Dinero
• Producto

Colabora  

Sería abrumador e injusto asignar a una sola persona la tarea de identificar todas las áreas de enfoque estratégico. Y cada equipo tendrá unas que son más específicas. Por ejemplo, no esperarías que tus cajeros colaboren para poner en marcha el taller de mantenimiento. 

Es fácil usar Lucidspark para esta parte. Comienza con una sesión de lluvia de ideas grupal, ya sea en persona o a distancia. Luego, crea compartimentos para cada uno de tus valores. Permite que tu equipo presente ideas sobre cómo cumplir con cada uno de esos valores y agrégalas al tablero. 

Si tienes poco tiempo o quieres ejercer un poco de presión para comenzar la actividad, considera la posibilidad de colocar un temporizador dentro de Lucidspark. Cuando el grupo haya aportado sus ideas a la pizarra, tómate tu tiempo para analizar cada una de estas. Descarta cualquier idea que no esté en consonancia con tus valores. Elimina cualquier idea que sea demasiado estrecha, o demasiado amplia, conforme al alcance.

Determina cuáles son las principales áreas de enfoque estratégico

Es probable que a tu equipo se le hayan ocurrido algunas áreas excelentes de enfoque durante la actividad anterior. Pero existen algunas restricciones. 

Vuelve a revisar tus recursos y determina cuántas y cuáles son las áreas de enfoque estratégico que podrías realizar razonablemente. La mayoría de las empresas podrán establecer como máximo seis áreas de enfoque estratégico. 

Una excelente manera de saber si tus áreas de enfoque son correctas es preguntarte si el cumplimiento exitoso de esas áreas de enfoque promovería o concretaría la declaración de visión. Si no es así, es posible que sea necesario reformular las áreas de interés.

Asignaciones de tareas y rendición de cuentas: ¿quién es responsable de qué? En tu tablero de Lucidspark, identifica qué equipos son responsables de qué áreas de enfoque. Esto es útil para crear responsabilidad. Después de tu reunión de lluvia de ideas, puedes enviar un enlace a tu tablero de Lucidspark en caso de que tu equipo olvide algunos detalles. 

Decide cómo medir tu desempeño: incluso las áreas de enfoque estratégico más inspiradoras no significan nada si no hay manera de medirlas. Aquí es donde entran en juego los KPI. 

Determina cómo vas a medir el éxito o el impacto de tus áreas de enfoque. Tu equipo también debe contribuir en esta parte del plan estratégico para que puedan desarrollar KPI con los que estén conformes y sean adecuados para cada área de enfoque.

Alinea el equipo en torno a las áreas de enfoque: cuando hayas finalizado tus áreas de enfoque, retrocede y revísalas. Pregunta a tu equipo si se siente bien con las áreas de enfoque que han establecido. ¿Están motivados para lograrlos? Tu equipo debe sentir como propias estas áreas de interés, lo cual es uno de los principales beneficios de incluirlos en el proceso de planificación. 

Las áreas de enfoque estratégico son una parte muy importante de un plan estratégico. Al crear estas áreas de enfoque, tu equipo puede comenzar a identificar la conexión entre objetivos aparentemente difíciles de entender y el impacto de su trabajo diario. Y, al participar en la creación de áreas de enfoque estratégico, tu equipo también puede sentir que está teniendo un impacto en el cumplimiento de una visión mucho más grande.