¿Quién es tu público objetivo y por qué es importante?

¿Alguna vez te has sentado a ver una emocionante película de acción y has descubierto que es un drama desgarrador con un par de breves secuencias de acción? Esperabas la adrenalina de las persecuciones en coche, los tiroteos y las explosiones, pero lo único que obtuviste fueron pañuelos para secarte las lágrimas. ¿Qué pasó?

Hay un par de razones por las que sucede esto:

• El equipo de marketing no entendió de qué se trataba la película, por lo que su campaña contó una historia confusa o engañosa.
• El equipo de marketing sí entendió de qué se trataba la película, pero pensaron que no atraería a suficientes personas para ganar dinero, así que crearon una campaña que intentó atraer a un público más amplio.

Entender mal a qué público te diriges no solo es desastroso para la industria cinematográfica; es importante para cualquier industria. Conocer a tu público objetivo te ayuda con estas cosas:

• Adecuar los mensajes y los materiales de marketing para que lleguen al grupo específico que podría comprar tu producto
• Desarrollar productos que se alineen con las necesidades del cliente y cumplan con las expectativas
• Asignar recursos de tu equipo de marketing al público que comprenden y con el que trabajan bien
• Construir mejores relaciones con los clientes gracias a que tus equipos desarrollan una comprensión más profunda de las necesidades, las motivaciones y los puntos de dolor del público objetivo

¿Quién es el público objetivo?

El público objetivo o meta es el grupo en el que deseas promocionar tus productos y servicios. Generalmente son las personas que tienen más probabilidades de comprarlos.

El público objetivo puede ser parte de un grupo demográfico amplio, como "los niños", o ser más específico, como "los niños de 11 a 14 años que asistirán a la escuela secundaria este año". Otros factores como el sexo, la ubicación, el contexto cultural, las aficiones y los intereses pueden ayudarte a centrarte en el tipo de productos que debes desarrollar y en los canales adecuados para difundir tu mensaje. 

Público objetivo vs. mercado objetivo

Los términos público objetivo y mercado objetivo están relacionados, pero se diferencian un poco.

Tu público objetivo es el grupo específico de personas a las que están dirigidos tu campaña de marketing y tus productos. El mercado objetivo es todo el grupo de personas a las que deseas vender tus productos y servicios. Este mercado puede incluir a personas que comparten intereses, viven en ubicaciones similares y compran el mismo tipo de productos. 

El público objetivo es un subconjunto del mercado objetivo más amplio. El mercado objetivo puede incluir varios públicos diferentes. Por ejemplo, si vendes mochilas para la escuela, tu mercado objetivo son todos los niños en edad escolar, desde el jardín hasta el último año de la secundaria. Dentro de ese mercado objetivo, tendrás diferentes públicos objetivo, como varones de primaria, mujeres, estudiantes de secundaria, etc. 

Cómo definir tu público objetivo

Hay varias formas diferentes de identificar a tu público objetivo. Los siguientes consejos pueden ayudarte a entender entre quiénes quieres promocionar tus productos.

Define tus fines

Debes comenzar definiendo cuáles son tus fines. ¿Quieres dar a conocer un producto? ¿Solo estás comunicando información actualizada? ¿Quieres influir en el comportamiento del consumidor? Definir tu público es difícil si no entiendes lo que estás tratando de hacer. Cuando conoces tus fines, es más fácil comenzar a ver al público potencial que se alinea con ellos.

Investiga el mercado

Investiga para entender el mercado. ¿Quiénes son tus competidores? ¿Dónde tienen éxito y dónde hay vacíos que puedes llenar? Un análisis profundo de tus competidores y las tendencias actuales del mercado puede ayudarte a conocer a tus clientes potenciales. Mira la demografía y el comportamiento del consumidor. Organiza grupos de discusión y envía encuestas. Esto te permitirá recopilar información para ayudarte a abordar las necesidades, las expectativas y los puntos de dolor de los clientes.

Analiza tus clientes actuales

Las características y la demografía de tus clientes actuales pueden contarte mucho sobre el tipo de público al que debes dirigirte. Analiza los rasgos, los intereses, los hábitos, las expectativas y otras cosas que tengan en común para entender cómo y por qué la gente usa tus productos. Esto facilita la descripción del tipo de persona que probablemente se interesará por lo que ofreces.

Recopila datos de redes sociales y la web

Observa los datos recopilados sobre las personas que siguen tu marca en las redes sociales e interactúan con tus sitios web. Esto puede brindarte información valiosa sobre la demografía, los intereses y las actitudes de las personas que interactúan con tus plataformas en línea.

Crea usuarios modelo

Crea un perfil de tu cliente ideal basado en tu investigación de mercado y análisis de datos. Esos modelos deben ayudarte a visualizar tu público objetivo, contando la historia de quiénes son y describiendo su edad, género, nivel educativo, ocupación, intereses, desafíos y más.

Usa nuestra plantilla de usuario modelo para crear una historia sobre el cliente al que deseas venderle tus productos. Esto te ayudará a desarrollar mensajes y campañas de marketing que resuenen en el público objetivo adecuado. 

Revisa y ajusta

Tu público objetivo probablemente no permanecerá estático. Los intereses y las actitudes pueden cambiar, por lo que debes seguir interactuando y recopilando datos. Cuando entiendes cómo evoluciona tu público objetivo, puedes ajustar el desarrollo de productos y estrategias de marketing de manera más eficiente para asegurarte de darles lo que necesitan.

Comprender lo que necesitan y esperan los clientes ayuda a tus equipos de desarrollo a crear mejores productos. Construyes una mejor relación con el cliente, alineando tus estrategias de marketing y tus productos con sus necesidades. Esto te permite hacer crecer tu negocio y tener una ventaja competitiva en tu mercado.