Utilisez le golden circle de Simon Sinek et trouvez votre pourquoi

Si vous voulez diriger d’autres personnes, vous ne pouvez pas les forcer à vous suivre. À long terme, si vous essayez de manipuler ou de contraindre les autres, ils vous prendront en grippe, perdront tout dynamisme ou finiront tout simplement par partir. Au contraire, vous obtiendrez de meilleurs résultats, plus durables, si vous donnez à vos collaborateurs envie de vous suivre.

Le golden circle (ou cercle d'or en français) est un cadre de référence pour le leadership. Toute personne désireuse de diriger et d’influencer les autres peut y trouver un intérêt. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur le golden circle et sur la manière de l’utiliser.

Qu’est-ce que le golden circle ?

En 2009, Simon Sinek a animé une conférence TED intitulée « Comment les grands leaders inspirent l’action ». Au cours de cette conférence, il a expliqué le concept du golden circle, un outil pour aider les dirigeants à communiquer avec les autres d’une manière motivante. La conférence a depuis été visionnée plus de 60 millions de fois sur le site Web de TED, un chiffre qui le place en troisième position des vidéos les plus regardées sur le site.

Cette conférence TED est basée sur le livre de M. Sinek, Commencer par Pourquoi - Comment les grands leaders nous inspirent à passer à l'action. Dans ce livre, il présente ses recherches sur les entreprises les plus performantes et sa théorie sur le facteur commun qui fait leur succès : elles inspirent leurs collaborateurs avec une mission (le « pourquoi ») au lieu d’essayer de les manipuler.

Dans ce cadre, vous commencez par le pourquoi, puis enchaînez avec le comment et le quoi.

Commencer par le pourquoi

Lorsque vous faites la connaissance de quelqu’un, vous lui demandez généralement quel est son métier, et non pourquoi il le fait. Selon M. Sinek, les entreprises se concentrent également sur ce qu’elles font, et non sur la raison pour laquelle elles le font, ce qui peut poser problème. 

Les travaux de M. Sinek montrent que les entreprises et les dirigeants qui réussissent commencent par le pourquoi plutôt que par le quoi et le comment. En d’autres termes, vous devez comprendre et communiquer l’objectif de votre organisation avant d’entrer dans tous les détails sur la manière de l’atteindre. Cette approche inspire l’action, aide à comprendre la valeur de votre entreprise et, à long terme, contribue à sa réussite.

Lorsque vous communiquez le pourquoi, ne vous contentez pas d’objectifs financiers. Pensez davantage à la mission de votre entreprise, à la valeur que vous apportez à vos clients et à ce qui vous distingue des autres dans votre domaine. 

Par exemple, si vous êtes à la tête d’une entreprise qui fabrique des matelas, votre raison d’être n’est pas seulement de vendre des produits et de gagner de l’argent. Il pourrait s’agir d’offrir aux clients un repos nocturne exceptionnel ou de proposer des options de qualité aux personnes qui n’ont pas les moyens de s’offrir des marques de luxe. 

Lorsque vous réfléchissez à votre raison d’être, pensez à l’impact que vous voulez avoir sur le monde et exprimez-le en mots. En communiquant cet objectif aux autres, vous les impliquerez dans votre passion.

Si vous ne travaillez pas en entreprise, vous pouvez toujours utiliser le golden circle pour d’autres types de leadership. Par exemple, si vous faites du bénévolat en tant que mentor pour les jeunes, réfléchissez à l’impact que vous essayez d’avoir sur les enfants avec lesquels vous travaillez. Si vous participez à une campagne politique, vous devez communiquer avec les électeurs pour leur expliquer les convictions de votre candidat.

Cela s’applique également à la motivation et à l’inspiration : pour atteindre un objectif, vous devez d’abord expliquer pourquoi vous le poursuivez. 

Communiquer le comment

Après vous être concentré sur la définition et la communication du pourquoi de votre organisation, vous pouvez passer au comment. Définir comment vous faites les choses, c’est identifier les principes qui guident votre travail. 

Vous trouverez peut-être le comment dans les valeurs d’entreprise que vous avez déjà adoptées, ou vous devrez peut-être réfléchir à la façon dont vous exercez votre activité et à ce qui vous distingue de vos concurrents. Pour revenir à nos exemples précédents, si vous fabriquez et vendez des matelas, votre comment pourrait être la façon dont vous minimisez les coûts sans réduire la qualité du produit. Si vous travaillez avec des collaborateurs, le comment pourrait être votre style de négociation : vous concentrez-vous sur l’obtention du meilleur arrangement possible pour vous et vos clients, quel qu’en soit le coût, ou donnez-vous la priorité au maintien de bonnes relations avec votre entourage, même si vous devez faire plus de compromis ? 

Si vous utilisez le golden circle dans votre vie personnelle, réfléchissez aux valeurs qui guident vos décisions. Lorsque vous devez faire un choix, quels principes utilisez-vous pour trouver la meilleure option ?

En fin de compte, la formulation de votre mode de fonctionnement vous aidera à atteindre votre objectif. 

Décrire le quoi

C’est la partie la plus facile. Après avoir travaillé sur votre pourquoi et votre comment, vous pouvez passer aux détails : ce que vous faites concrètement. 

Pour reprendre nos exemples, le domaine d’activité d’une entreprise de matelas comprendra ses produits et ses services à la clientèle, tandis que le domaine d’activité d’un politicien comprendra le travail sur la législation ou la défense des intérêts de ses électeurs. Dans votre vie personnelle, il décrit les fonctions de votre emploi ou le travail quotidien que vous effectuez.

Toutes les organisations savent ce qu’elles font, mais un trop grand nombre d’entre elles s’en tiennent à cela. Si vous communiquez uniquement le quoi et sautez les deux premières étapes, vous ne serez pas en mesure d’établir des liens aussi étroits avec les autres. Bien qu’ils puissent apprécier intellectuellement ce que vous avez à offrir, ils ne partageront pas votre passion pour votre impact et n’adhéreront pas à votre mode de fonctionnement. 

En résumé, vos clients, vos employés ou vos collaborateurs auront une relation plus superficielle avec vous et votre organisation, et vous perdrez des occasions d’influencer, de motiver et d’inciter les autres à l’action. Ce que vous faites doit servir votre pourquoi, clairement défini et communiqué.

Utiliser le golden circle

Lorsque vous commencez par expliquer le pourquoi, vous avez plus de chances de motiver les autres. Cela conduit à des avantages tels que :

• Un meilleur recrutement : vous avez plus de chances de trouver des personnes qui adhèrent à votre mission.
• Une meilleure rétention : vos employés se sentiront davantage liés à l’entreprise et à son objectif, ce qui conduit à une plus grande fidélité.
• Une productivité accrue : lorsque les collaborateurs comprennent l’objectif de leur travail, ils sont plus enclins à s’impliquer et à garder une vue d’ensemble à l’esprit.
• Un travail de meilleure qualité : lorsque les membres de l’équipe savent que leur travail a un impact sur les autres, ils sont plus motivés pour bien le faire.

Si vous souhaitez bénéficier de ces avantages, vous devez trouver des moyens d’intégrer le golden circle dans votre organisation. La création de propositions de valeur et la définition de la stratégie de votre organisation sont deux moyens d’y parvenir.

Propositions de valeur

Une proposition de valeur est un énoncé clair et concis qui résume les avantages uniques que votre produit ou service offre à vos clients. Lorsque vous créez la vôtre, utilisez le golden circle : décrivez d’abord pourquoi les clients ont besoin de ce que vous proposez, puis passez à la manière dont vous vous distinguez de vos concurrents, et enfin expliquez les détails de votre offre à proprement parler.

Planification stratégique

Pour élaborer et mettre en œuvre la stratégie de votre organisation, vous pouvez suivre la méthode du golden circle. Lors de l’élaboration de votre stratégie, commencez par le pourquoi : décrivez l’impact que vous essayez de créer et pourquoi il est important. Utilisez ces éléments pour guider vos plans.

Vous devrez également commencer par expliquer votre pourquoi lorsque vous communiquerez avec d’autres personnes au sujet de votre stratégie. Si votre équipe ne comprend pas pourquoi vous prenez une nouvelle direction, elle risque de résister au changement ou, au mieux, d’être apathique. Si vous parvenez à les faire adhérer à votre vision de l’objectif de l’organisation, vos collaborateurs seront plus enclins à s’impliquer avec enthousiasme.

Si vous occupez un poste de direction et que vous avez besoin de motiver les personnes qui vous entourent, essayez d’appliquer le golden circle. Commencez par le pourquoi et découvrez comment il inspire vos collaborateurs.