비즈니스 모델 캔버스를 만들고 사용하는 방법

우리 모두는 기업가적 영감의 순간을 경험한 적이 있습니다. "정말 끝내주는 사업 아이디어네"라는 생각이 드는 순간이지요. 대부분의 경우, 아이디어는 아이디어 단계에서 끝납니다. 그러나 한 걸음 더 나아가고 싶을 수도 있습니다. (기술 대기업에서 길거리 레모네이드 노점에 이르기까지 모든 사업은 비슷한 아이디어에서 시작되기 마련이니까요!) 그렇다면 다음 단계는 무엇일까요?

50페이지 분량의 사업 계획에 시간을 쏟기 전에 비즈니스 모델이 실행 가능한지 확인하고 싶을 것입니다. 바로 이때 비즈니스 모델 캔버스를 활용할 수 있죠. 

비즈니스 모델 캔버스는 본질적으로 사업 계획을 다듬고 축소하기 위한 프레임워크로, 이 과정에서 사업 계획이 상당히 축소되고 다듬어집니다. 비즈니스 모델 캔버스를 사용하면 비즈니스 모델의 핵심 요소를 가져와 단일 페이지 템플릿에 입력하게 됩니다. 

해당 핵심 요소가 무엇인지 잘 모르시겠나요? 걱정하지 마세요. 저희가 전체 과정을 자세히 알려드리겠습니다. 

비즈니스 모델 캔버스란 무엇입니까?

비즈니스 모델 캔버스는 템플릿입니다. 비즈니스 모델에 대한 정보를 구성하기 위한 프레임워크라고 할 수 있지요. Strategyzer의 Alexander Osterwalder는 2000년대 중반에 이 방법을 고안했으며 이후 Lean 스타트업 방법론의 핵심이 되었습니다. 

비즈니스 모델 캔버스의 중앙에는 가치 제안이 위치합니다. 고객이 제품에서 무엇을 얻나요? 바로 여기에서 비즈니스 모델이 출발합니다. 이 부분에서 출발해 회사와 고객에 대한 추가 정보로 캔버스를 채웁니다. 비즈니스 모델 캔버스의 정보는 가정된 상황을 바탕으로 고려해야 합니다. 제시된 조건에서 비즈니스가 생존할 수 있을까요? 이 방법을 통해 모델의 실행 가능성을 빠르고 쉽게 결정할 수 있습니다. 

비즈니스 모델 캔버스의 요소

위에서 언급했듯이 비즈니스 모델 캔버스는 템플릿입니다. 누가 템플릿을 사용하는지에 관계없이 모든 비즈니스 모델 캔버스는 거의 동일한 모양을 갖추게 됩니다. 그리고 모두가 동일한 아홉 가지 요소로 구성되죠. 

• 가치 제안 
• 주요 파트너 
• 주요 활동 
• 주요 자원 
• 고객 세그먼트 
• 고객 관계 
• 채널 
• 비용 구조 
• 수익 스트림

이러한 각 요소는 페이지에서 상자로 표시되며 이러한 상자는 항상 동일한 방식으로 구성됩니다. 비즈니스 인프라(파트너, 활동 및 리소스)와 관련된 모든 것은 페이지 왼쪽에 위치합니다. 고객 관련 요소(세그먼트, 관계 및 채널)는 오른쪽에 위치합니다. 금융 관련 요소는 하단에 위치합니다. 페이지 중앙에 위치한 가치 제안은 모든 것을 하나로 연결합니다. 

레이아웃 작업은 전혀 어렵지 않습니다. 이미 완료되어 있으니까요. 콘텐츠에 대해 조금 더 이야기해 보겠습니다. 비즈니스 모델 캔버스의 각 부분에는 실제로 어떤 내용이 포함될까요? 

가치 제안

고객에게 무엇을 제공하나요? 어떤 문제 또는 애로 사항을 해결하나요? 어떻게 해결할 생각인가요? 이러한 질문에 가능한 한 간결하게 대답하세요(한 문장이 가장 좋습니다!). 바로 이게 비즈니스의 가치 제안이 됩니다.  

가치 제안을 나침반처럼 여기세요. 비즈니스 계획의 다른 모든 측면이 가치 제안을 바탕으로 구성됩니다. 

주요 파트너

제품이나 서비스를 전부 자체적으로 제공할 수 있는 가능성은 거의 없습니다. 공급업체든 유통업체든, 모회사든, 다른 파트너든, 다른 누군가가 비즈니스에 관여하게 되어 있죠. 

동네 레모네이드 가판대를 생각해 보세요. 가판대를 운영하는 아이들은 레몬을 직접 재배하지 않습니다. 식료품점에서 구매하죠. 이와 유사하게 테이블과 물병도 부모님의 것을 빌려왔을 것입니다. 둘 다 핵심 파트너라고 할 수 있죠. 

파트너가 핵심 파트너인지 확인하려면 다음과 같은 간단한 질문을 물어보세요. 비즈니스 모델이 파트너 없이 작동할 수 있습니까? 파트너 없이 비즈니스가 무너진다면, 그들은 핵심 파트너입니다. 

주요 활동

활동은 가치 제안을 실현하는 데 필요한 행동입니다.

이전 섹션에서 언급했던 레모네이드 가판대를 기억하십니까? (계속 이 예시가 활용될 예정입니다.) 제품을 생산하고 고객에게 제공하기 위해 어떤 활동이 필요한가요? 누군가는 레모네이드를 만들고, 컵에 따르고, 고객으로부터 돈을 받아야 합니다. 이것들은 모두 핵심 활동이죠.

어떤 활동이 "핵심" 활동인지 확인하려면 이전과 동일한 질문을 하세요. 해당 작업을 수행하지 않고도 비즈니스 모델이 작동할 수 있습니까?

주요 자원

자원을 나열할 때는 물리적 자원 이상을 고려해야 합니다. 인적 자원(직원), 지적 자원(노하우) 및 재정 자원도 필요할 것이니까요. 

고객 세그먼트

누구를 위한 솔루션입니까? 레모네이드 가판대 직원은 소프트웨어 엔지니어를 위해 개발된 제품이 필요하지 않습니다. (적어도 일반적인 레모네이드 가판대 직원이라면요.)

고객 세그먼트는 제품에서 가치를 얻을 수 있는 사람과 회사를 의미합니다. 고객 세그먼트를 나열할 때 구매자층을 고려하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 

고객 관계

이제 고객이 누구인지 확인했으므로 고객과 소통하고 상호 작용하는 방법을 설정해야 합니다. 판매 후 고객 지원이 필요합니까? 최상의 결과를 얻으려면 고객 여정 지도를 사용하여 구매자의 경험을 문서화하세요. 이렇게 하면 접촉 지점을 식별하고 이러한 관계가 어떻게 발전하는지 추적하는 데 도움이 됩니다. 

채널

잠재 구매자에게 처음에 어떻게 접근할지 방법을 생각해 보세요. 소셜 미디어를 활용할 예정인가요? 검색 엔진 최적화를 활용할까요? 컨퍼런스를 통해서입니까? 이러한 연락 방법이 바로 채널입니다. 영업팀은 일반적으로 고객 관계를 구축하고 유지 관리하는 책임이 있지만 채널은 대부분 마케팅 팀의 책임입니다. 

비용 구조

사업을 운영하면서 아마도 원하는 것보다 더 많은 돈을 지출하게 될 것입니다. 주요 활동, 자원 및 파트너를 유지하려면 직원에게 급여를 지급하고 재료비 등을 충당해야 합니다. 이러한 비용이 비용 구조를 구성합니다. 

수익 스트림

물론 비용을 지출하기만 하면 안 되겠죠. 비즈니스가 성공하려면 수익을 창출해야합니다. 수익원은 수익을 창출하는 방법을 나타냅니다. 어떤 방식으로 가치 제안을 통해 수익을 창출하고 있나요? 구독 기반 서비스를 제공하거나 고객이 일회성 요금을 지불할 수 있습니다. 어떤 모델을 사용하든 모든 수익원을 나열해야 합니다. 재정 계획에 관해서는 특히 철저해야 합니다. 

비즈니스 모델 캔버스를 만드는 방법

이제 비즈니스 모델 캔버스를 직접 작성하는 방법을 배울 준비가 되었습니다. 비즈니스 모델 캔버스의 각 요소를 이해하는 것이 가장 어려운 부분인데요. 이미 이 부분을 모두 배웠으니까요. 이제 남은 것은 나만의 비즈니스 계획으로 캔버스를 작성하는 것뿐입니다.

1. 이해관계자 및 자료 수집

디지털 또는 물리적 비즈니스 모델 캔버스를 만들 때 템플릿의 상자를 채울 수 있어야 합니다. 이것은 디지털 템플릿에 정보를 입력하거나 화이트보드 또는 종이에 비즈니스 모델 캔버스를 그리는 것을 의미할 수 있습니다. (아무래도 디지털 템플릿을 활용하는 게 좋겠죠? 2020년이니까요. 그리고 디지털 비즈니스 모델 캔버스를 활용하면 더 많은 협업, 더 쉬운 공유 및 클라우드 기반 저장 등 많은 이점이 있습니다!)

비즈니스 모델 캔버스를 작성할 때 마케팅, 영업 및 기타 팀의 의견이 필요할 수 있습니다. 필요한 사람들과 회의를 예약하고 템플릿을 함께 작성하세요. 간단한 과정이니, 이 회의는 30분에서 1시간 정도에서 마무리되어야 합니다.

2. 캔버스 채우기

공백 상태의 템플릿과 필수 팀의 대표자들이 모두 모였나요? 좋습니다. 캔버스 작성 시작을 위한 준비가 모두 끝났습니다. 기억하세요. 철저한 사업 계획을 세우는 것이 목표가 아닙니다. 비즈니스 모델의 필수 측면을 명확히 하고 필요한 조정을 수행하기 위한 작업입니다.

가치 제안을 시작점으로 작업을 수행해 나가세요. 특정 요소에 대한 복습이 필요한 경우 위의 목록을 검토하세요!

3. 가정 테스트

작성한 비즈니스 모델 캔버스에는 계획이 담겨 있지만, 이는 확정된 사항이 아닙니다. 팀이 정보를 수집하고 통찰력을 제공함에 따라 모델의 특정 측면을 변경해야 한다는 사실을 깨닫게 될 수 있습니다. 공급업체를 주요 파트너로 입력했지만 더 경쟁력 있는 가격의 다른 공급업체를 찾았을 수도 있습니다. 또는 구독 모델이 결국 최고의 지불 유형이 아니라고 결정했을 수도 있고요. 비즈니스 모델 캔버스는 이러한 조정 사항을 식별하는 데 도움이 됩니다. 주저하지 말고 필요한 사항을 변경하세요!

4. 적응 및 유지

비즈니스 모델 캔버스는 종종 계획 도구로 생각되기도 합니다. 사실 계획 수립에 더없이 훌륭한 도구죠! 하지만 그 용도는 계획 단계를 넘어 확장됩니다. 비즈니스 모델 캔버스에서 얻은 통찰력을 기반으로 비즈니스 모델을 조정하면서 이러한 변경 사항을 반영하도록 캔버스를 업데이트하세요. 많은 조정 및 변경이 있을 경우, 완전히 새로운 비즈니스 모델 캔버스를 만드는 게 더 좋을 수도 있습니다.

최신 비즈니스 모델 캔버스는 비즈니스 계획의 어느 단계를 진행 중이든 가지고 있어야 하는 귀중한 자산입니다. 이해 관계자에게 비즈니스 모델을 보여주어 동의를 얻거나 신규 직원을 온보딩할 때 비즈니스 모델 캔버스의 간단한 형식은 유연하고 다양한 리소스를 제공합니다.