Quel que soit son secteur ou la nature de son activité, une organisation a besoin d’un avantage durable pour prospérer (ou simplement survivre) dans un marché hyper-concurrentiel.

Dans un environnement commercial en pleine effervescence, il est difficile de prévoir ou de planifier l’évolution des goûts du consommateur ou d’un public B2B. En outre, vous ne savez jamais à quel moment de nouveaux concurrents vont faire leur apparition sur votre territoire.

Alors, pourquoi se contenter d’un avantage éphémère ? Une approche adaptative vous permet d’ajuster vos stratégies au fil de l’eau pour tenir compte de l’évolution constante des technologies, des besoins des clients et des tendances du marché.

Stratégie d’adaptation marketing : définition ?

À bien des égards, une stratégie d’adaptation d’entreprise se définit par l’exploitation d’un ensemble d’avantages temporaires qui perdurent jusqu’à ce qu’un changement d’environnement nécessite une nouvelle approche marketing. Les stratégies adaptatives sont à la fois dépendantes de ces trois caractéristiques et déterminées par elles :

Préparation : une entreprise qui adopte ce type de stratégie anticipe les changements dans son secteur ou pressent les fluctuations du marché. Cinq ans après avoir amorcé la révolution du streaming en 2007, Netflix a commencé à créer ses propres contenus. Et n’oubliez pas qu’avant que Netflix ne se lance dans le streaming, son modèle économique reposait sur la livraison de DVD à domicile. Son approche adaptative lui a permis de résister à l’arrivée de services concurrents proposés par des studios qui lui avaient auparavant accordé des licences pour des séries télévisées et des films.

Réactivité : l’agilité est la clé de toute stratégie d’adaptation d’entreprise. Alors qu’une approche traditionnelle visant à maintenir un avantage concurrentiel est souvent statique et prévisible, une approche adaptative repose sur des délais d’exécution rapides. Cela nécessite un processus d’approbation décentralisé qui permet à différentes équipes au sein d’une organisation de fonctionner indépendamment et de réagir rapidement.

Résilience : la variation de la stratégie ne suffit pas. La capacité à se reprendre rapidement et à réorienter ses activités est essentielle dans une approche adaptative. Au début de la pandémie de Covid-19, de nombreux détaillants n’avaient tout simplement pas les ressources nécessaires pour survivre à une fermeture. Ceux qui ont réussi à s’imposer ont renoué avec le succès en proposant des services de retrait à l’extérieur, de livraison à domicile et d’autres solutions.

Les conditions météorologiques extrêmes, les pannes de réseau électrique, la pénurie de ressources et d’autres événements catastrophiques démontrent la pertinence et la nécessité d’une stratégie d’adaptation marketing dans le monde d’aujourd’hui. Or, qui dit approche adaptative dit souvent supports visuels.

Le rôle des visuels dans une stratégie d’adaptation marketing

Bien que la définition d’une stratégie d’adaptation marketing repose sur une expérimentation continue et un ajustement en temps réel, elle implique également un certain degré d’analyse et de planification. Des graphiques, des tableaux, des diagrammes et d’autres éléments visuels peuvent être utilisés pour illustrer votre approche.

Planification adaptative

Définir une stratégie adaptative peut sembler contre-intuitif. Cependant, les visuels vous permettent de tracer un plan, de fixer l’affectation des ressources et de diriger la mise en œuvre afin de rester agile et réactif à tout moment.

Notre modèle de planification stratégique contient des invites et des questions qui vous permettront de guider votre planification stratégique adaptative et d’encourager la collaboration au sein de l’équipe.

• Problèmes/opportunités à résoudre : quelles solutions recherchons-nous ? Quels sont les défis à relever ? Existe-t-il une opportunité que vous êtes maintenant prêt à saisir (ou que vous devez saisir) pour progresser ?
• Buts et objectifs : quels sont les objectifs à atteindre pour traiter ou résoudre les problèmes que vous avez identifiés ? Quel est l’objectif le plus important sur lequel tout le monde doit se concentrer ?
• Capacités : que sommes-nous capables d’accomplir actuellement pour atteindre nos objectifs ? Nos capacités nous permettent-elles de parvenir aux résultats escomptés ? Vont-elles évoluer prochainement ?
• Actions : quelles actions devons-nous mettre en œuvre pour atteindre nos objectifs ? Quels collaborateurs ou équipes seront responsables des actions nécessaires ? Comment allons-nous prioriser chacune des actions ?
• Initiatives : quelles sont les initiatives sur lesquelles nous devons travailler pour mener à bien nos actions ? Lesquelles sont nos priorités ? Certaines initiatives devront-elles être approuvées avant d’être mises en œuvre ?

L’utilisation de Lucidspark permet d’itérer rapidement, facilement et intuitivement tout au long du processus de planification adaptative. Et si les circonstances, les membres de l’équipe ou les priorités évoluent, vos plans sont libres de changer en conséquence.

Visibilité sur l’avancement

Planifier, élaborer et lancer une stratégie d’adaptation marketing n’est que le début. Une fois qu’elle est en place, il est important de comprendre comment elle évolue par rapport à vos objectifs initiaux. C’est là que des éléments visuels tels que les diagrammes de Gantt peuvent être pratiques.

En tant qu’outil visuel, les diagrammes de Gantt vous permettent de déterminer la durée nécessaire pour réaliser votre projet, d’estimer les différentes ressources requises et de déterminer quelles tâches doivent être traitées en premier.

Ils sont également très utiles pour gérer les autres activités qui doivent se dérouler entre les tâches d’un projet.

Même avec une approche adaptative, les dépendances mal gérées peuvent bloquer l’exécution des tâches.

Représentation claire de la stratégie et des initiatives

Rien n’est plus efficace qu’une roadmap produit pour combiner les éléments de la stratégie et des initiatives en un même ensemble visuel. Une roadmap détaillée définit et communique non seulement la stratégie à long terme de votre organisation, mais aussi ses plans d’exécution à court terme. À ce titre, il s’agit d’un outil idéal pour représenter une stratégie d’adaptation d’entreprise.

Les visuels tels que les roadmaps jouent plusieurs rôles dans une approche adaptative. Ils peuvent aider les équipes de développement à mieux hiérarchiser les projets et à fixer des dates de lancement, ou fournir aux équipes de vente et de marketing le contexte adéquat pour cibler les attentes des clients et harmoniser leur communication.

En tant que représentation précise de votre stratégie d’adaptation marketing, une roadmap doit recenser les activités que vous prévoyez de mener à bien dans une période donnée, en montrant toutes les tâches à accomplir dans une même vue. Leur meilleur atout est leur souplesse : les roadmaps peuvent être adaptées, refléter la progression du projet et même être personnalisées lorsque les circonstances nécessitent des vues différentes en fonction des publics visés.

Connaissance des risques, des hypothèses, des problèmes et des dépendances

Réussir à accomplir toutes les tâches nécessaires pendant le court laps de temps d’un sprint peut être décourageant. Toute stratégie agile efficace repose sur sa capacité à informer l’équipe de développement des risques, des hypothèses, des problèmes ou des dépendances et à faire en sorte que chacun comprenne la différence.

Un registre RAID est un moyen visuel efficace et organisé de consigner et de suivre en continu les risques, les hypothèses, les problèmes et les dépendances tout au long du cycle de vie du projet.

• Risks (risques) : événements qui ne se sont pas encore produits, mais qui, s’ils se produisent, pourraient avoir un impact négatif. Par exemple, un partenaire clé de la supply chain pourrait augmenter le prix d’une pièce ou cesser de la produire.
• Assumptions (hypothèses) : il s’agit des éléments censés se produire et qui contribuent à la réussite d’un projet, comme conserver la même équipe de développement ou obtenir une augmentation de budget de 10 % chaque année.
• Issues (problèmes) : il s’agit des risques qui se sont concrétisés et qui doivent être pris en compte ou traités par le groupe, comme un client qui annule un contrat ou un retard dans le lancement.
• Dependencies (dépendances) : autres projets, éléments déclencheurs dont votre projet dépend ou qui bénéficient du résultat de votre projet, par exemple atteindre des objectifs de vente avant de commencer à travailler sur une nouvelle version.

Un registre RAID visuel permet de se reporter à ces quatre aspects de manière rapide et pratique lors des audits collectifs et des réunions de suivi, afin d’assurer la fluidité de la communication au sein de votre organisation.

Amélioration continue

Les avantages des visuels dans une stratégie d’adaptation marketing ne s’arrêtent pas à la fin du projet. Au contraire, une approche adaptative de la stratégie nécessite un outil synthétique et efficace pour dégager des enseignements potentiels et les appliquer rapidement aux initiatives à venir de l’entreprise. C’est le principe même de ce type de stratégie.

Visuellement, cette dynamique d’amélioration continue s’exprime parfaitement dans un modèle de rétrospective.

Ce dernier pose quatre questions fondamentales auxquelles chacun peut contribuer en partageant ses réponses :

• Qu’avons-nous bien fait ? Célébrez toutes les victoires de votre équipe, qu’elles soient petites ou grandes.
• Qu’avons-nous appris ? Quels sont les points à retenir ? Avez-vous tiré des enseignements inattendus ?
• Que devrions-nous faire différemment ? Rétrospectivement, quelle approche adaptative pourriez-vous appliquer ?
• Qu’est-ce que nous ne comprenons pas ? Dressez la liste des choses que vous n’avez toujours pas comprises.

Grâce aux capacités de collaboration et de partage de Lucidchart, toutes les personnes impliquées dans un projet peuvent participer à la conversation.

Dans le paysage concurrentiel actuel, les entreprises tournées vers l’avenir ne peuvent plus se contenter de lancer des produits innovants ou de proposer un nouveau service révolutionnaire. Par conséquent, elles ont tout intérêt à adopter une approche plus adaptative de l’interaction avec leur public et du développement de produits.