Independientemente del sector o del tipo de negocio, toda organización necesita una ventaja sostenible para prosperar continuamente (o simplemente sobrevivir) en un mercado hipercompetitivo.

En un entorno comercial acelerado, es difícil predecir o planificar las preferencias cambiantes de un consumidor o de una audiencia B2B. Además, nunca podrás saber cuándo aparecerán nuevos competidores en tu territorio.

Así que, ¿por qué quedarse con una ventaja poco duradera? Con todos los cambios constantes en la tecnología emergente, las necesidades de los clientes y las tendencias del mercado, un enfoque adaptativo te ofrece la libertad de ajustar tus tácticas en cualquier momento. 

¿Qué es un enfoque adaptativo?

En muchos sentidos, una culturaadaptativa puede definirse aprovechando una serie de ventajas fugaces que se mantienen hasta que un entorno cambiante exige un nuevo enfoque de marketing. El enfoque adaptativo o estrategia de reorientación, dependen de estos tres rasgos y se definen por ellos:

Preparación. Es cuando una empresa se anticipa a los cambios en la industria o empieza a percibir los cambios en el mercado. Cinco años después de ser pionera en la revolución del servicio de streaming en 2007, Netflix empezó a crear contenido original. Y no hay que olvidar que, antes de eso, su modelo de negocio se basaba en el envío de DVD a domicilio. Su enfoque adaptativo les ayudó a afrontar la llegada de los servicios de sus competidores, los mismos estudios que en el pasado les concedieron licencias de programas de televisión y películas.

Capacidad de respuesta. La agilidad es la clave de cualquier eenfoque adaptativo. Mientras que el enfoque tradicional para mantener una ventaja competitiva suele ser estático y predecible, un enfoque adaptativo se basa en cambios rápidos. Esto requiere un proceso de aprobación descentralizado que permita a los diferentes equipos de una organización operar de forma independiente y reaccionar rápidamente.

Resistencia. La variación de la estrategia por sí misma no es suficiente. La capacidad de recuperarse rápidamente y hacer cambios es esencial para un enfoque adaptativo. Al principio de la pandemia de Covid-19, muchos comerciantes simplemente carecían de los recursos necesarios para sobrevivir a un cierre. Los que finalmente prosperaron volvieron a la carga con su servicio en las calles, la entrega a domicilio y otras soluciones.

Las condiciones meteorológicas extremas, los cortes de energía, la escasez de recursos y otros acontecimientos catastróficos demuestran la viabilidad y la necesidad de una estrategia adaptativa en el mundo actual. A la hora de presentar un enfoque adaptativo en tu empresa, los elementos visuales suelen desempeñar un papel muy importante.

Función de los elementos visuales en el enfoque adaptativo

Aunque una estrategia adaptativa se basa en la premisa de la experimentación continua y el ajuste en tiempo real, hay un cierto nivel de análisis y planificación en el enfoque adaptativo. Para interpretar la estrategia adaptativa, pueden utilizarse gráficos, tablas, diagramas y otros elementos visuales.  

Estrategia de reorientación

Trazar un enfoque adaptativo suena contradictorio. Sin embargo, los elementos visuales te permiten definir un plan, tomar decisiones sobre la asignación de recursos y guiar su aplicación para que puedas seguir respondiendo con agilidad en el momento. 

Nuestra plantilla de planificación estratégica contiene indicaciones y preguntas que te ayudarán a orientar tu planificación estratégica adaptativa y a fomentar la colaboración del equipo.

• Problemas y oportunidades que resolver: ¿qué soluciones buscamos? ¿Qué desafíos hay que superar? ¿Hay alguna oportunidad para la cual ya estés preparado (o debas prepararte) para avanzar?
• Metas y objetivos: ¿qué objetivos hay que cumplir para abordar o resolver los problemas que has identificado? ¿Cuál es la meta o el objetivo más importante en el que deben enfocarse todos?
• Capacidades: ¿qué somos capaces de hacer ahora para alcanzar nuestros objetivos? ¿Nuestras capacidades nos permiten cumplir nuestros objetivos actuales? ¿Cambiarán pronto esas capacidades?
• Acciones: ¿qué acciones son necesarias para alcanzar nuestros objetivos? ¿Qué personas o equipos serán responsables de las acciones necesarias? ¿Cómo priorizaremos cada una de las acciones?
• Iniciativas: ¿en qué iniciativas debemos trabajar para cumplir nuestras acciones? ¿Qué iniciativas consideramos una prioridad? ¿Es necesario aprobar alguna iniciativa antes de seguir adelante?

Realizar iteraciones a lo largo del proceso de planificación adaptativa es rápido, fácil e intuitivo gracias a Lucidspark. Y si las condiciones, los integrantes del equipo o las prioridades cambian, tus planes también pueden cambiar en consecuencia.

Visibilidad del progreso

La planificación, elaboración y puesta en marcha de una estrategia de adaptación es solo el principio. Una vez que la estrategia de adaptación está en marcha, es importante entender cómo se está desarrollando en relación con los objetivos originales. Aquí es donde los elementos visuales, como los diagramas de Gantt, resultan beneficiosos.

Como herramienta visual, los diagramas de Gantt permiten determinar el tiempo que tardará el proyecto en completarse, estimar los diferentes recursos necesarios y averiguar qué tareas deben abordarse primero.

También son excelentes para gestionar todo lo que debe ocurrir entre las tareas de un proyecto. 

Incluso con un enfoque adaptativo, las dependencias no gestionadas pueden provocar bloqueos en la ejecución de las tareas.

Representación clara de las estrategias visuales y las iniciativas

Nada combina los elementos de la estrategia y las iniciativas en un paquete visual, como un mapa de ruta del producto. Un mapa de ruta completo no solo define y comunica la estrategia a largo plazo de tu organización, sino también tus planes de ejecución a corto plazo. Por eso, son ideales para representar una estrategia adaptativa.

El papel de los elementos visuales, como los mapas de ruta, en un enfoque adaptativo es multifacético. Pueden ayudar a los equipos de desarrollo a priorizar mejor los proyectos y establecer las fechas de lanzamiento o bien, proporcionar a los departamentos de ventas y marketing el contexto adecuado para gestionar las expectativas de los clientes y mantener los mensajes alineados.

Como una visualización precisa de tu estrategia adaptativa, un mapa de ruta debe capturar las actividades que planeas completar dentro de un marco de tiempo determinado, mostrando todo el trabajo próximo en una sola vista. Lo mejor de todo es que no son estáticos. Como elemento visual, los mapas de ruta son adaptables, capaces de representar un progreso incremental e incluso personalizable cuando las situaciones exigen diferentes perspectivas para diferentes audiencias. 

Conciencia de los riesgos, suposiciones, problemas y dependencias

Conseguir todo lo necesario dentro del corto periodo de un sprint puede ser desalentador. Parte de toda buena estrategia Agile es su capacidad para informar al equipo de desarrollo de cualquier riesgo, suposición, problema o dependencia y asegurarse de que todos conocen la diferencia.

Como elemento visual, una bitácora RAID ofrece una forma eficaz y organizada para que un equipo registre y rastree continuamente los riesgos, las suposiciones, los problemas y las dependencias a lo largo del ciclo de vida del proyecto.

• Riesgos. Acontecimientos que aún no se han producido, pero que, si suceden, podrían tener un impacto negativo. Por ejemplo, un socio clave de la cadena de suministro podría subir los precios de una pieza o dejar de fabricarla.
• Supuestos. Se trata de cosas que supones que están ocurriendo y que contribuyen al éxito del proyecto. Por ejemplo, mantener el mismo equipo de desarrollo o conseguir un aumento del 10% del presupuesto cada año.
• Problemas. Son los riesgos que han ocurrido y deben ser considerados o abordados por el grupo, como un cliente que canceló un contrato o un retraso en la fecha de lanzamiento.
• Dependencias. Otros proyectos, impulsores de los que depende tu proyecto, o que son los beneficiarios del resultado de tu proyecto, como alcanzar las cifras de ventas antes de empezar a trabajar en una nueva versión.

Una bitácora visual RAID proporciona un medio para referirse a esas cuatro áreas de enfoque de forma rápida y conveniente durante las auditorías de grupo y las reuniones de actualización para mantener la comunicación fluida en tu organización.   

Mejora continua

El beneficio de los elementos visuales en una estrategia adaptativa no termina una vez que se ha completado el proyecto. De hecho, un enfoque adaptativo de la estrategia requiere una forma concisa y eficiente de desentrañar cualquier aprendizaje potencial y aplicarlo a los esfuerzos futuros de la empresa. Eso es una estrategia adaptativa.

Visualmente, este impulso de mejora continua se expresa fácilmente en una plantilla retrospectiva.

Plantea las cuatro preguntas fundamentales del “qué” para que todos contribuyan y compartan sus respuestas:

• ¿Qué hicimos bien? Celebra todas las victorias, grandes o pequeñas, conseguidas por tu equipo.
• ¿Qué hemos aprendido? ¿Cuáles fueron los resultados? ¿Aprendiste algo inesperado?
• ¿Qué debemos hacer distinto? En retrospectiva, ¿qué enfoque adaptativo podrías aplicar?
• ¿Qué no comprendemos? Haz un inventario de lo que aún no has resuelto. 

Gracias a la naturaleza colaborativa y abierta de Lucidchart, todos los participantes del proyecto pueden contribuir a la conversación. 

Para las empresas con visión de futuro en el panorama competitivo actual, ya no basta con lanzar productos innovadores o introducir un nuevo servicio revolucionario. Las organizaciones pueden beneficiarse de un enfoque más adaptable a la participación del público y al desarrollo de productos.