고객의 관점에서 보기
조사 메모를 사용자 스토리 맵과 같은 유용한 비주얼로 변환하세요. 공감 맵을 만들어 고객이 필요로 하는 것을 알아보세요. 고객의 어려움과 목표를 이해하면 탁월한 경험을 제공하기가 용이해집니다.
고객 여정 자세히 살펴보기
고객이 비즈니스의 제품을 사용하며 거치는 여정의 모든 단계를 신중하게 고려하세요. 모든 사항을 고객 여정 맵에 기록하여 개선 기회를 명확하게 보여주세요.
중요한 고객 인사이트 포착
시각적 작업 공간을 공유하여 고객 조사 결과를 수집하고 문서화하세요. 팀과 협업하여 모든 고객 인터뷰와 설문조사에서 유용한 인사이트를 취합하세요.
효율적인 업무 세션을 위한 환경 조성
브레인스토밍 회의를 준비 중이신가요? 모든 사람이 즉시 활발하게 참여하고 의견을 개진할 수 있도록 팀에 미리 읽을 자료를 할당하세요. 메모 패널에서 인터뷰 대본과 통화 녹취록과 같은 자료를 편리하게 공유할 수 있습니다.
여러 직무를 아우르는 팀의 의견 일치시키기
다른 팀을 보드에 초대하여 모두의 의견과 이해를 일치시키세요. 모든 팀이 고객을 일관적으로 이해하면 각자 스마트한 의사결정을 내릴 수 있으며, 팀의 집중도와 효율성을 개선하여 고객 만족도를 제고할 수 있습니다.
Lucidspark를 더욱 다양하게 활용하는 방법
