User stories maken in Lucidspark

Stel je voor dat je een roman gaat schrijven zonder eerst het plot te schetsen of het einde voor ogen te hebben. In het begin gaat het misschien goed, maar als je eenmaal omringd bent door woorden en alinea's, wordt het steeds moeilijker om te weten hoe het verhaal zich verder moet ontwikkelen. De beste auteurs gaan er niet zomaar voor zitten om een boek te schrijven: daar is heel wat planning voor nodig.

Hetzelfde geldt voor de beste producten. Deze producten lijken aan te voelen wat hun gebruikers nodig hebben. Ze zijn gemakkelijk te leren, nog gemakkelijker te gebruiken en voegen een meerwaarde toe aan het leven van de gebruiker. Om dat punt te bereiken, moet je je inleven in de gebruiker. Dat is waar user stories van pas komt. 

User stories zijn cruciaal om het gedrag van klanten te begrijpen, zowel hoe ze je product ontdekken als gebruiken. 

Lees verder om te ontdekken hoe je Lucidspark gebruikt om snel een user story te ontwikkelen met het hele team.

Een user story map maken in Lucidspark 

Lucidspark is een cloudgebaseerde samenwerkingstool waarmee elk teamlid betere input kan leveren. Dat maakt het gemakkelijk om met de hulp van stakeholders een user story map te maken. Hier volgen stapsgewijze instructies om dat te doen:

1. Werk samen met alle teams

Plan eerst een vergadering met het product-, UX- en ontwikkelingsteam om aan de slag te gaan met de user story map. Elk team heeft zijn eigen specialiteit en perspectief om waardevolle informatie toe te voegen aan de user story map. 

Bijvoorbeeld: het UX-designteam wil inloggen met gezichtsherkenning toevoegen aan de app, terwijl het ontwikkelingsteam weet dat de meeste gebruikers inloggen via hun pc. Of het productteam wil alle productinformatie op één bestemmingspagina samenvoegen, waarna het UX-team de groep informeert dat te veel informatie op één pagina de gebruiker onnodig cognitief belast. 

Het is belangrijk dat iedereen meedenkt over het gedrag van gebruikers tijdens hun interactie met het product.

Maar wat als (en dit is puur hypothetisch) je team uit elkaar wordt gehaald door bijvoorbeeld een hardnekkige pandemie waardoor mensen thuis moeten blijven voor hun eigen veiligheid? Geen probleem: met Lucidspark kunnen teams overal deelnemen aan het maken van de user story map. Thuis, op kantoor of ergens anders. 

Lucidspark geeft zelfs elk teamlid een eigen kleur voor hun bijdragen aan de user story map, dus als een bepaald punt verduidelijking nodig heeft, is het gemakkelijk om de oorspronkelijke bijdrager te vinden. Dit soort flexibele functieoverschrijdende samenwerking maakt een holistische kijk op de user story mogelijk, wat essentieel is om deze zo nuttig en realistisch mogelijk te maken.

2. Bereid je whiteboard voor

Zet je whiteboard in Lucidspark klaar nog voordat het team bij elkaar komt. Je gaat nog niet aan de slag met de organisatie van de user story map, maar moet eerst beginnen met een brainstorm. De sleutel tot een nuttige brainstormsessie is om richtlijnen te geven.

Voeg eerst containers toe om de brainstorm te ordenen. Mogelijke containers zijn: 

• Gebruikersactiviteiten 
• Pijnpunten van gebruikers
• Doelstellingen 

Het is een goed idee om je whiteboard te labelen en zelfs een korte tutorial te delen voordat je gaat brainstormen. 

3. Begrijp de klant

Stel je voor dat je een kinderfilm maakt zonder enig idee te hebben wat kinderen leuk vinden. Dat zou niet goed aflopen. Op dezelfde manier zal je product geen echte waarde bieden aan je klanten als je hun wensen niet begrijpt. Gelukkig zijn er richtlijnen om klanten te doorgronden. 

Gebruik een sjabloon voor persona's om de motivaties, frustraties, doelen en wensen van klanten beter te begrijpen. Je kunt zelfs uitbeelden hoe een typische dag eruit ziet voor je klanten, van hun favoriete ontbijt tot hun social media naar keuze. 

Overweeg ook om een customer journey map te maken om meer te weten te komen over je klanten en wat ze denken en voelen tijdens elke stap van de customer journey. Dit kan helpen om frustraties te verminderen, klanten positief te verrassen en een naadloze ervaring te creëren.

4. Brainstorm

Nadat je informatie over je klant hebt verzameld en je whiteboard hebt opgezet, is het tijd om daadwerkelijk te gaan brainstormen. Doorloop je lijst met containers systematisch zodat je team zich op één ding tegelijk kan concentreren. (Brainstorm bijvoorbeeld alleen over gebruikersactiviteiten. Wanneer er genoeg ideeën in deze container staan, ga dan door naar pijnpunten van gebruikers.) 

Let vooral op het volgende:

• Bedenk welke specifieke activiteiten de klant probeert uit te voeren
• Bepaal hoe gebruikers je product kunnen gebruiken 

Snelle tip: laat ongemakkelijke stiltes toe terwijl je aan het brainstormen bent met je team. Als je op afstand werkt, vraag je team dan om betrokken te blijven bij de brainstorm, maar bijvoorbeeld onderzoek te doen op een ander tabblad of hun aantekeningen te raadplegen voor inspiratie. Als je fysiek bij elkaar bent, laat je team dan even rustig nadenken. Rust en stilte is een uitstekende voedingsbodem voor geniale ideeën.

5. Bepaal prioriteiten 

Zodra je containers eenmaal zijn gevuld, werk dan samen met je team om prioriteiten te bepalen. Hier komt een groep bijzonder van pas, omdat het erg veel werk is om in je eentje prioriteiten te stellen. 

Gebruik tags om prioriteit te geven aan verschillende activiteiten en pijnpunten. Dit worden de hoofdpunten van je story map. Maar dat betekent niet dat andere punten niet belangrijk zijn. Houd een reservelijst met toekomstige prioriteiten bij, zodat het minder werk kost om je user story map in de toekomst aan te passen.

6. Stel je user story op  

Nu het fundament is gelegd, is het tijd om je user story op te stellen. Nerveus? Dat hoeft niet. Ga snel aan de slag met ons user story template om prioriteiten gemakkelijk te ordenen. Wanneer je de stappen op volgorde ziet, wordt de story map ineens logisch. 

Bovenaan de user story map zie je de activiteiten van gebruikers, zoals het bewerken van video's in je app en posten op social media. Elke activiteit heeft bijbehorende taken, zoals inloggen op de app, openen van de camera, enz., die moeten worden uitgevoerd. Je kunt nu bepalen welke functies bij welke activiteit passen. Dit is ook handig om afhankelijkheden te bepalen en prioriteiten te stellen.

7. Exporteer naar Lucidchart om aan de slag te gaan met agile planning

Nu je je user story map hebt geschreven, is het tijd om deze te vertalen naar uitvoerbare taken. Om dit te doen moet je je Lucidspark-sjabloon voor user story maps naar Lucidchart exporteren. Hier kun je elke functie opsplitsen in taken die aan sprints kunnen worden toegevoegd. Dit is een leuk deel van het proces, omdat je ziet hoe een brainstorm zich vertaalt in een plan en vervolgens in duidelijke, hapklare taken die aan teamleden kunnen worden toegewezen. 

En als iedereen deelneemt aan de user story mapping, begrijpen ze hoe kleinere taken in het grotere geheel van de gebruikerservaring passen, wat het hele proces inzichtelijker maakt.

User story maps kunnen worden afgedaan als niet-essentieel onderdeel van de ontwikkeling, maar in werkelijkheid is het cruciaal om de productwaarde te vergroten en te begrijpen wat gebruikers irriteert en motiveert.