In de zakenwereld van tegenwoordig is verandering de enige constante. Het vermogen om je voortdurend aan een veranderend zakenlandschap en de daarbij horende eisen aan te passen, is één ding. Maar inzien dat je huidige bedrijfsstrategie je geen succes op de lange termijn zal opleveren, is weer iets heel anders. 

Het kan enorm stressvol zijn om je hele bedrijfsstrategie compleet op de schop te nemen. Het goede nieuws? Succesvolle bedrijven veranderen voortdurend van koers. Ze stellen hun strategische focus meer dan eens voortijdig bij. Denk aan bekende namen zoals Starbucks, Apple, Nike en Microsoft. Deze bedrijven stonden meerdere malen op het punt om irrelevant te worden of omzet te verliezen en hebben toch een nieuwe weg vooruit gevonden. Een herziene bedrijfsstrategie opstellen is cruciaal om te overleven en groeien met je bedrijf.

In dit artikel laten we zien hoe je het juiste moment bepaald om je bedrijfsstrategie aan te passen en geven we je de belangrijkste tools om dit proces een stuk gemakkelijker te maken. Laten we beginnen. 

Hoe weet je of het tijd is voor strategie verandering?

Bedrijfsoptimalisatie is het hoofddoel van elke bedrijfsleider. De succesvolste bedrijven kijken constant naar hun personeel, processen en tools om ervoor te zorgen dat hun bedrijf zo goed en efficiënt mogelijk blijft draaien. Maar hoe weet je nu of individuele processen of producten moeten worden bijgesteld of dat het tijd is voor een radicale verandering? 

Hieronder volgen een paar voorbeelden van vragen die je kunt stellen om te bepalen of je je strategische aanpak eens met een kritische blik zou moeten bekijken. 

Verlies je marktaandeel?

Bekijk de kritieke prestatie-indicatoren (KPI's) en financiële indicatoren van je bedrijf eens nauwkeurig. Hebben de omzet of het klantenbestand een deuk opgelopen? Zo ja, ging die daling geleidelijk of snel? Trek je nog steeds veel klanten aan, maar is het moeilijker om ze te behouden? Door deze cijfers over een bepaalde periode te bekijken, kom je te weten of het een tijdelijke dip of een langduriger daling is. 

Wordt er nog over je gepraat? 

Je bent je natuurlijk terdege bewust van de concurrentie. Maar weten zij ook van jouw bestaan af? Leg je oor te luisteren bij de sociale media en ontdek wat mensen over je bedrijf of product zeggen. Als je negatieve feedback of opmerkingen opvangt, kun je die gebruiken om eventuele problemen aan te pakken en meer inzicht te krijgen in het type product of service waar je doelgroep naar zoekt. Let op als je een grote daling in betrokkenheid op verschillende kanalen ziet. Je merk is eigenlijk net zoveel waard als de gesprekken die erover gevoerd worden. 

Komen je klanten uit dezelfde hoek en gedragen zij zich gelijk? 

Ja, de zakenwereld verandert snel. Maar klanten kunnen nog sneller veranderen. Met de opkomst van de digitale economie zijn ook de verwachtingen van de klant enorm toegenomen: het is moeilijker om ze aan trekken, indruk op ze te maken en ze levenslang aan je te binden. Trouwe klanten zijn er nog wel, maar je moet je wel aan hun veranderende eisen en verwachtingen blijven aanpassen. In een economie waarin klanten meer opties dan ooit hebben, is dit de enige manier om concurrerend te blijven. 

Is je bedrijf in staat om talent aan te trekken en te behouden? 

Werknemers zoeken geen andere baan, ze zoeken een andere baas. Ook zeggen ze hun baan vaak op als ze zich niet op de lange termijn kunnen ontwikkelen. Als werknemers met een lange staat van dienst het bedrijf verlaten of als je meer moeite hebt om het juiste talent aan te trekken, dan wordt het misschien tijd om je strategische roadmap eens onder de loep te nemen. Ziet je personeel bepaalde zaken over het hoofd? 

Voelt het alsof het bedrijf jou runt in plaats van andersom? 

Ben je constant op zoek naar de volgende cruciale investering om relevant te blijven of verwoed bezig om de concurrentie een stapje voor te blijven? Dat betekent dat jij je bedrijf niet runt, maar dat je bedrijf jou runt. Als je bedrijf strategisch op succes is afgestemd, kan je team meer tijd besteden aan proactieve optimalisatie en minder aan reactieve besluitvorming. 

Is je product een legacy geworden (en dan niet in de goede betekenis)?

Een goede legacy is tijdloos. Iets om naar te streven. Maar elke legacy heeft een keerzijde. De succesvolste bedrijven steunen op de kernwaarden en -producten die aan de basis van hun succes liggen, maar ze blijven dit aanbod voortdurend toetsen aan de producten van concurrenten en het huidige klimaat. Als je denkt dat je klantervaring oud en versleten aanvoelt, dan is het misschien tijd om je strategie eens opnieuw te bekijken.

Strategische vernieuwing, hoe pak je dat aan? 

Je bedrijfsstrategie vernieuwen is geen sinecure. Je kunt onderstaande stappen volgen om het hele proces beter beheersbaar te maken. 

Doe onderzoek 

Voor je iets onderneemt, is het belangrijk om je huidige KPI's en statistieken goed te bekijken. Welke KPI's zijn het belangrijkst voor je bedrijf? Wanneer en waar begon het mis te gaan? Als je dat eenmaal weet, kun je met behulp van gebruikersonderzoek, markt- en brancheonderzoek en kwalitatieve inzichten uit gesprekken met werknemers een duidelijk beeld creëren van waar je met je bedrijf naartoe wilt. 

Houd een planningssessie en stippel een nieuwe koers uit 

Als je besluit van bedrijfsstrategie te veranderen, ga er dan voor. Organiseer een workshop ontwerpdenken of een strategische planningssessie om je strategische visie in kaart te brengen, taken toe te wijzen en de belangrijkste stakeholders op de hoogte te houden. Gebruik de verzamelde onderzoeksresultaten om een een duidelijke roadmap voor de toekomst van je bedrijf uit te stippelen en een herziene bedrijfsstrategie te bepalen. 

Verkondig, informeer en train 

Een strategieverandering kan een spannende eerste stap zijn in de richting van vernieuwd zakelijk succes. Overweeg echter wel wat de impact van zo'n verandering op je personeel en bedrijfscultuur kan zijn. 

De input van medewerkers moet uiteraard een integraal onderdeel vormen bij het uitstippelen van deze nieuwe strategie. Als werknemers het gevoel krijgen dat ze gehoord en serieus worden genomen, dan zijn ze meer geneigd om je te helpen bij de implementatie van de veranderingen in het hele bedrijf. Wanneer de nieuwe strategie eenmaal in gang is gezet, moet je informatie- en trainingssessies organiseren om te zorgen dat iedereen op de hoogte is van de veranderde prioriteiten en zich daar goed in kan vinden. 

Herevalueer en optimaliseer 

Bedrijfsoptimalisatie is natuurlijk nooit af. Je hebt je huiswerk gemaakt, dus wees niet al te bezorgd als bepaalde prestatie-indicatoren niet meteen de gewenste tendens laten zien. Geef je herziene strategie de nodige tijd en ruimte om te laten zien wat erin zit. Evalueer de aanpassing van je zakelijke strategie na zes maanden en dan opnieuw een jaar na de invoering ervan. Breid initiatieven uit die veelbelovende resultaten opleveren, en bezuinig of verfijn initiatieven die minder goed presteren.

Tools om je huidige bedrijfsstrategie in kaart te brengen (en een nieuwe op te stellen)

Je kunt geen nieuwe koers inslaan zonder eerst het reeds afgelegde traject te visualiseren en te evalueren. Misschien heb je al een SWOT-analyse uitgevoerd. Als je besloten hebt je strategie te veranderen, is het nuttig om een SWOT-analyse van je huidige en toekomstige status uit te voeren. Voer deze eerst uit op basis van je huidige strategische prioriteiten en vul een nieuw kwadrant in wanneer je je nieuwe plan opgesteld hebt. Aan de hand van deze voor-en-na-oefening kun je bepaalde hiaten in je huidige strategie identificeren en zwakke en sterke punten in je nieuwe plan vinden.

Een Business Model Canvas gaat een paar stappen verder en geeft je meer mogelijkheden om nieuwe initiatieven of plannen te testen en optimaliseren. Het is ook erg nuttig om met stakeholders samen te werken, winst- en kostenplaatsen te visualiseren en essentiële waardeproposities te identificeren. 

Als je weet wat de sterke en zwakke punten, tactische uitvoeringslocaties en waardeproposities van je bedrijf zijn, dan kun je duidelijke roadmaps voor je producten en strategie opstellen om te zorgen dat je teams goed op elkaar afgestemd zijn en allemaal naar hetzelfde doel toewerken. 

Veranderingen in bedrijfsstrategie zijn cruciaal voor de levensduur van een bedrijf. Maar je hoeft je merkvisie niet volledig op te offeren aan innovatie. Door een cultuur van verandering en optimalisatie te stimuleren, kun je trouw blijven aan de merkwaarden die je zoveel succes hebben opgeleverd en toch innovatief en relevant blijven voor de volgende generatie klanten.